常見問題

  • 為什么我在你們提到的地方都找不到這個軟件?

    請確認您的手機系統是否對此軟件兼容:IOS系統的8.0或更高版本;安卓系統的4.4或更高版本。

  • 在哪里可以下載這個軟件?

    如果您使用的是蘋果手機,可以在App Store上下載;如果您使用的是安卓手機,可以在Google Play上下載。

  • 這個軟件的名字叫什么?

    Candy Simply-Fi.

  • 語音助手不能正確辨別我說的話?

    在使用語音助手時,請注意您說話的清晰度,且應在語音助手提示后再開始說。此外,嘈雜的環境也會影響語音助手對人聲的辨別。而為了讓您正確時候該功能,請務必保證網絡的暢通。

  • 我的智能手機有NFC功能,但我不知道該如何將手機連接上智能家電。

    首先,您得確認你已經將手機的NFC功能打開;其次,您得確認手機上的配件都是原裝的(如:手機外殼、手機電池等)。此外,手機貼紙或手機套(特別是厚款的,以及金屬材質的)也有可能會阻礙手機與智能家電的連接。因此,如果有必要的話,請將此類配件摘除。

  • 我可以遙控智能觸屏家電嗎?

    不可以。智能觸屏家電只能通過觸摸來實行控制。而遠程操控(如:在隔壁房間,或在屋子外面)都是不可取的。此外,其它可遙控的Candy產品的操控范圍也不可超出所連接Wi-Fi的控制范圍。

  • 手機要多長時間才能連接上觸屏家電?

    連接所需時間的長短取決于網絡的速度以及手機是否放在準確的位置進行連接——即觸屏標志旁邊。需要注意的是,手機放對了位置之后,軟件會發出信息告知您,而這個時候,您需要將手機固定在該位置上,知道有信息顯示手機可以離開該位置。

  • 如何確定我智能手機上的NFC天線的位置?

    若不能確定NFC天線的正確位置,可以將手機緩慢地圍繞著“智能觸屏”標志轉動,直到軟件顯示出“位置正確”的信息。

  • 我的智能手機該如何連接智能觸屏家電?

    在連接的時候,必須把手機放在儀表盤上,以便讓手機的NFC天線(通常位于手機背部)靠近“智能觸屏”標志。位置的正確擺放會讓連接程序更高效。

  • 在使用語音助手功能時,是否一定要有網絡?

    是的。因為語音助手連接的是一個在線的語音識別系統。

  • 如何辨別家用電器是否帶有智能觸屏功能?

    帶有智能觸屏功能的家用電器的儀表板上會有一個智能觸屏的標志,并且會在用戶手冊中有詳細說明。

  • 哪些便攜設備和操作系統可以用于操控智能觸屏系列的家電?

    有NFC功能的安卓系統(4.4或以上)手機可以用于操控您的智能觸屏系列家電。而對于沒有NFC功能的8.0及以上版本的蘋果平板電腦或蘋果手機,以及沒有NFC功能的安卓平板電腦或手機,可以根據用戶手冊上的建議進行使用。

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