常見問題

  • 我可以用同一個軟件來控制我的Wi-Fi和我的觸屏家電嗎?

    可以的。同一個軟件可同時控制不同的產品。

  • 我應該如何正確地利用設置智能觸屏家電以讓我的軟件能正常使用?

    將洗衣機的按鈕移到“智能觸屏”標志上。

  • 軟件顯示“連接錯誤,請稍后再試”的字樣。

    此現象應屬暫時性連接問題,稍后再試即可。

  • 軟件顯示“連接錯誤”的字樣。

    請嘗試重啟您的路由器,并用電腦連接上網,以確認家中Wi-Fi信號是否良好。

  • 軟件顯示“連接錯誤”的字樣。

    請嘗試重啟您的路由器,并用電腦連接上網,以確認家中Wi-Fi信號是否良好。

  • 我不在家,但是我軟件上家電的圖標顯示其掉線了。

    軟件上的家電標志顯示掉線屬正常現象。除了查看您的家電是否有在正常運作之外,請確認家中Wi-Fi信號是否正常。必要時,您還可以嘗試打開其它家電,以檢驗Wi-Fi信號是否正常。

  • 軟件上總是顯示其所連接的智能家電不在線。

    請查看您的路由器是否有開著,以及網絡是否暢通;此外,請確認您的家電是否在家中Wi-Fi的覆蓋范圍內。不排除因家電所在位置Wi-Fi信號太弱而造成掉線現象---在這種情況下,建議您在家中安裝Wi-Fi信號増程器。

  • 在軟件與家電的配對過程中,家電所發出的Wi-Fi網絡識別不了智能手機/平板電腦

    建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

  • 在軟件與家電的配對過程中,Wi-Fi標志不亮了。

    建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

  • 在軟件與家電的配對過程中,軟件識別不了我所輸入的16位序列號。

    請嘗試再次輸入您的序列號,并保證您輸入的序列號準確無誤。

  • 我找不到家電商的16位序列號。

    您可以從我們網站上下載《快速使用指南》,該指南中有各種產品序列號位置的詳細說明。

  • 為什么我在你們提到的地方都找不到這個軟件?

    請確認您的手機系統是否對此軟件兼容:IOS系統的8.0或更高版本;安卓系統的4.4或更高版本。

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